本站消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，中国中免新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：中国旅游集团中免股份有限公司投诉基本信息：2024年11月08日，消费者钟**（手机尾号 1094，用户ID ****9013）反映其于2024年11月08日在海南免税通过网购购买非特殊用途化妆品。投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。处理结果：2024年11月12日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门：北京东城区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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